Како пријавити грешке
Како пријавити грешке и проблеме
Свака ваша пријава нам је веома важна! Да бисмо брзо пронашли и отклонили проблем, потребно нам је неколико конкретних података. Испод се налази контролна листа — само прођите кроз ове тачке једну по једну.
Пријавите грешку
Контролна листа за пријаву
Време грешке Важно
Захваљујући времену можемо пронаћи грешку у логовима сервера, нпр. „око 16:50" — осим ако се датум и време виде на снимку екрана.
Шта се догодило? (шта видим)
Опис грешке + тачан текст поруке, нпр. „појавила се Грешка 500: Internal Server Error"
Шта сам радио?
Кораци који су довели до грешке — корак по корак, нпр. „отворио сам профил пацијента → Листа сесија → кликнуо на сесију #3"
Снимак екрана или снимак екрана у видеу
Снимак екрана на ком се види порука о грешци — једна слика вреди више од 1000 речи!
Пример добре пријаве
Грешка 500 при отварању сесије. Отишао сам на профил пацијента → Листа сесија → кликнуо на сесију #3 → после 5 секунди појавила се порука „Error: 500". Освежио сам страницу — исто. Време: око 16:50. Chrome на MacBook-у. Снимак екрана у прилогу.
Ако је проблем хитан (нпр. не можете да радите), напишите то јасно — решаваћемо га приоритетно.
Како послати пријаву?
Мејл
Пошаљите опис на kontakt@aitherapy.support
WhatsApp група
Напишите у групи бета тестера — брзо и лако.
Формулар испод
Попуните формулар — тикет ће бити креиран аутоматски.