Hata Nasıl Bildirilir
Hata ve sorunlar nasıl bildirilir
Sizden gelen her rapor bizim için çok önemli! Sorunu hızlıca bulup düzeltmek için birkaç özel bilgiye ihtiyacımız var. Aşağıda bir kontrol listesi bulacaksınız — bu maddeleri tek tek gözden geçirmeniz yeterli.
Bir hata bildirin
Rapor kontrol listesi
Hatanın zamanı Önemli
Zaman sayesinde hatayı sunucu günlüklerinde bulabiliriz, örn. "saat 16:50 civarı" — ekran görüntüsünde tarih ve saat görünmüyorsa.
Ne oldu? (ne görüyorum)
Hatanın açıklaması + mesajın tam metni, örn. "Hata 500: Internal Server Error göründü"
Ne yapıyordum?
Hataya yol açan adımlar — adım adım, örn. "Danışan profilini açtım → Seans listesi → 3 numaralı seansa tıkladım"
Ekran görüntüsü veya ekran kaydı
Hata mesajını gösteren bir ekran görüntüsü — bir görüntü 1000 kelimeden daha değerlidir!
İyi bir rapor örneği
Bir seans açarken Hata 500. Danışan profiline gittim → Seans listesi → 3 numaralı seansa tıkladım → 5 saniye sonra "Hata: 500" mesajı göründü. Sayfayı yeniledim — aynı şey oldu. Zaman: saat 16:50 civarı. MacBook'ta Chrome. Ekran görüntüsü ekte.
Sorun acilse (örn. çalışamıyorsanız), açıkça yazın — önceliklendirerek ele alacağız.
Rapor nasıl gönderilir?
E-posta
Bir açıklama gönderin: kontakt@aitherapy.support
WhatsApp Grubu
Kullanıcıların WhatsApp grubuna yazın — hızlı ve kolay.
Aşağıdaki form
Formu doldurun — otomatik olarak bir talep oluşturulacaktır.