Kako prijaviti greške
Kako prijaviti greške i probleme
Svaka vaša prijava nam je vrlo važna! Kako bismo brzo pronašli i otklonili problem, treba nam nekoliko konkretnih informacija. Ispod se nalazi kontrolna lista — samo prođite ove točke jednu po jednu.
Prijavi grešku
Kontrolna lista za prijavu
Vrijeme pogreške Važno
Zahvaljujući vremenu možemo pronaći pogrešku u zapisima poslužitelja, npr. „oko 16:50” — osim ako su datum i vrijeme vidljivi na snimci zaslona.
Što se dogodilo? (što vidim)
Opis pogreške + točan tekst poruke, npr. „pojavila se Pogreška 500: Internal Server Error”
Što sam radio?
Koraci koji su doveli do pogreške — korak po korak, npr. „otvorio sam profil pacijenta → Popis seansi → kliknuo seansu br. 3”
Snimka zaslona ili snimka zaslona u videu
Snimka zaslona s porukom o pogrešci — jedna slika vrijedi više od 1000 riječi!
Primjer dobre prijave
Pogreška 500 pri otvaranju seanse. Otišao sam na profil pacijenta → Popis seansi → kliknuo seansu br. 3 → nakon 5 sekundi pojavila se poruka „Error: 500”. Osvježio sam stranicu — isto. Vrijeme: oko 16:50. Chrome na MacBooku. Snimka zaslona u privitku.
Ako je problem hitan (npr. ne možete raditi), napišite to jasno — riješit ćemo ga prioritetno.
Kako poslati prijavu?
E-pošta
Pošaljite opis na kontakt@aitherapy.support
WhatsApp grupa
Napišite u grupi beta testera — brzo i jednostavno.
Obrazac ispod
Ispunite obrazac — prijava će se automatski otvoriti.