Come Segnalare i Bug
Come segnalare bug e problemi
Ogni tua segnalazione è molto importante per noi! Per trovare e risolvere il problema rapidamente, ci servono alcune informazioni specifiche. Qui sotto troverai una checklist — basta seguire questi punti uno per uno.
Segnala un bug
Checklist della segnalazione
Ora dell'errore Importante
Grazie all'ora possiamo trovare l'errore nei log del server, ad es. "verso le 16:50" — a meno che la data e l'ora non siano visibili nello screenshot.
Cosa è successo? (cosa vedo)
Descrizione dell'errore + testo esatto del messaggio, ad es. "È comparso Errore 500: Internal Server Error"
Cosa stavo facendo?
I passaggi che hanno portato all'errore — passo dopo passo, ad es. "Ho aperto il profilo del paziente → Elenco sedute → cliccato sulla seduta #3"
Screenshot o registrazione dello schermo
Uno screenshot che mostra il messaggio di errore — un'immagine vale più di 1000 parole!
Esempio di una buona segnalazione
Errore 500 all'apertura di una seduta. Sono andato al profilo del paziente → Elenco sedute → cliccato sulla seduta #3 → dopo 5 secondi è comparso il messaggio "Errore: 500". Ho aggiornato la pagina — stessa cosa. Ora: verso le 16:50. Chrome su MacBook. Screenshot allegato.
Se il problema è urgente (ad es. non riesci a lavorare), scrivilo chiaramente — lo gestiremo con priorità.
Come inviare una segnalazione?
Invia una descrizione a kontakt@aitherapy.support
Gruppo WhatsApp
Scrivi sul gruppo dei beta tester — veloce e semplice.
Modulo qui sotto
Compila il modulo — un ticket verrà creato automaticamente.