Kako prijaviti greške
Kako prijaviti greške i probleme
Svaka vaša prijava nam je veoma važna! Da bismo brzo pronašli i otklonili problem, potrebno nam je nekoliko konkretnih informacija. Ispod se nalazi kontrolna lista — samo prođite kroz ove tačke jednu po jednu.
Prijavite grešku
Kontrolna lista za prijavu
Vreme greške Važno
Zahvaljujući vremenu možemo pronaći grešku u logovima servera, npr. „oko 16:50" — osim ako se datum i vreme vide na snimku ekrana.
Šta se dogodilo? (šta vidim)
Opis greške + tačan tekst poruke, npr. „pojavila se Greška 500: Internal Server Error"
Šta sam radio/la?
Koraci koji su doveli do greške — korak po korak, npr. „otvorio/la sam profil pacijenta → Lista seansi → kliknuo/la na seansu br. 3"
Snimak ekrana ili snimak ekrana u video formatu
Snimak ekrana koji prikazuje poruku o grešci — jedna slika vredi više od 1000 reči!
Primer dobre prijave
Greška 500 pri otvaranju seanse. Otišao/la sam na profil pacijenta → Lista seansi → kliknuo/la na seansu br. 3 → nakon 5 sekundi pojavila se poruka „Greška: 500". Osvežio/la sam stranicu — isto. Vreme: oko 16:50. Chrome na MacBook-u. Snimak ekrana u prilogu.
Ako je problem hitan (npr. ne možete da radite), napišite to jasno — rešićemo ga prioritetno.
Kako poslati prijavu?
Pošaljite opis na kontakt@aitherapy.support
WhatsApp grupa
Napišite u grupi beta testera — brzo i jednostavno.
Formular ispod
Popunite formular — prijava će biti automatski kreirana.