Miten ilmoittaa virheistä
Miten ilmoittaa virheistä ja ongelmista
Jokainen ilmoituksesi on meille erittäin tärkeä! Löytääksemme ja korjataksemme ongelman nopeasti tarvitsemme muutamia tarkkoja tietoja. Alta löydät tarkistuslistan — käy nämä kohdat läpi yksi kerrallaan.
Ilmoita virheestä
Ilmoituksen tarkistuslista
Virheen ajankohta Tärkeää
Ajankohdan avulla löydämme virheen palvelinlokeista, esim. "noin klo 16.50" — ellei päivämäärä ja kellonaika näy kuvakaappauksessa.
Mitä tapahtui? (mitä näen)
Virheen kuvaus + viestin tarkka teksti, esim. "Näkyviin tuli virhe 500: Internal Server Error"
Mitä olin tekemässä?
Virheeseen johtaneet vaiheet — vaihe vaiheelta, esim. "Avasin potilaan profiilin → Istuntolista → klikkasin istuntoa #3"
Kuvakaappaus tai näytön tallenne
Kuvakaappaus, joka näyttää virheviestin — yksi kuva on enemmän kuin 1000 sanaa!
Esimerkki hyvästä ilmoituksesta
Virhe 500 istuntoa avattaessa. Menin potilaan profiiliin → Istuntolista → klikkasin istuntoa #3 → 5 sekunnin kuluttua näkyviin tuli viesti "Error: 500". Päivitin sivun — sama juttu. Ajankohta: noin klo 16.50. Chrome MacBookilla. Kuvakaappaus liitteenä.
Jos ongelma on kiireellinen (esim. et voi työskennellä), kirjoita se selvästi — käsittelemme sen ensisijaisena.
Miten lähettää ilmoitus?
Sähköposti
Lähetä kuvaus osoitteeseen kontakt@aitherapy.support
WhatsApp-ryhmä
Kirjoita käyttäjien WhatsApp-ryhmään — nopeaa ja helppoa.
Alla oleva lomake
Täytä lomake — tiketti luodaan automaattisesti.