Si të raportoni defekte
Si të raportoni defekte dhe probleme
Çdo raport nga ju është shumë i rëndësishëm për ne! Për ta gjetur dhe rregulluar problemin shpejt, na duhen disa informacione konkrete. Më poshtë do të gjeni një listë kontrolli — thjesht kaloni pikë për pikë nëpër të.
Raporto një defekt
Lista e kontrollit të raportit
Koha e gabimit E rëndësishme
Falë kohës mund ta gjejmë gabimin në regjistrat e serverit, p.sh. "rreth orës 16:50" — përveç rasteve kur data dhe ora duken në pamjen e ekranit.
Çfarë ndodhi? (çfarë shoh)
Përshkrimi i gabimit + teksti i saktë i mesazhit, p.sh. "u shfaq Error 500: Internal Server Error"
Çfarë po bëja?
Hapat që çuan te gabimi — hap pas hapi, p.sh. "hapa profilin e pacientit → Lista e seancave → klikova seancën #3"
Pamje ekrani ose regjistrim ekrani
Një pamje ekrani që tregon mesazhin e gabimit — një figurë vlen më shumë se 1000 fjalë!
Shembull i një raporti të mirë
Error 500 kur hapja një seancë. Shkova te profili i pacientit → Lista e seancave → klikova seancën #3 → pas 5 sekondash u shfaq mesazhi "Error: 500". Rifreskova faqen — e njëjta gjë. Ora: rreth 16:50. Chrome në MacBook. Pamja e ekranit e bashkëngjitur.
Nëse problemi është urgjent (p.sh. nuk mund të punoni), shkruajeni qartë — do ta trajtojmë me përparësi.
Si ta dërgoni një raport?
Dërgoni një përshkrim te kontakt@aitherapy.support
Grupi në WhatsApp
Shkruani në grupin e beta-testuesve — shpejt dhe thjesht.
Formulari më poshtë
Plotësoni formularin — do të krijohet automatikisht një kërkesë.