Wie Sie Fehler melden
Wie Sie Fehler und Probleme melden
Jede Meldung von Ihnen ist für uns sehr wichtig! Damit wir das Problem schnell finden und beheben können, brauchen wir einige konkrete Angaben. Unten finden Sie eine Checkliste – gehen Sie die Punkte einfach der Reihe nach durch.
Fehler melden
Checkliste für die Meldung
Zeitpunkt des Fehlers Wichtig
Dank der Uhrzeit können wir den Fehler in den Serverprotokollen finden, z. B. „gegen 16:50 Uhr“ – es sei denn, Datum und Uhrzeit sind auf dem Screenshot sichtbar.
Was ist passiert? (was sehe ich)
Beschreibung des Fehlers + genauer Wortlaut der Meldung, z. B. „Fehler 500: Internal Server Error erschien“
Was habe ich gerade getan?
Die Schritte, die zum Fehler geführt haben – Schritt für Schritt, z. B. „Ich habe das Patientenprofil geöffnet → Sitzungsliste → auf Sitzung Nr. 3 geklickt“
Screenshot oder Bildschirmaufnahme
Ein Screenshot, der die Fehlermeldung zeigt – ein Bild sagt mehr als 1000 Worte!
Beispiel für eine gute Meldung
Fehler 500 beim Öffnen einer Sitzung. Ich bin ins Patientenprofil gegangen → Sitzungsliste → auf Sitzung Nr. 3 geklickt → nach 5 Sekunden erschien die Meldung „Fehler: 500“. Ich habe die Seite neu geladen – dasselbe. Zeit: gegen 16:50 Uhr. Chrome auf einem MacBook. Screenshot im Anhang.
Wenn das Problem dringend ist (z. B. Sie können nicht arbeiten), schreiben Sie das deutlich dazu – wir kümmern uns dann vorrangig darum.
Wie senden Sie eine Meldung?
Senden Sie eine Beschreibung an kontakt@aitherapy.support
WhatsApp-Gruppe
Schreiben Sie in der Betatester-Gruppe – schnell und einfach.
Formular unten
Füllen Sie das Formular aus – ein Ticket wird automatisch erstellt.