Comment signaler des bugs
Comment signaler des bugs et des problèmes
Chaque signalement de votre part est très important pour nous ! Pour trouver et corriger le problème rapidement, nous avons besoin de quelques informations spécifiques. Vous trouverez ci-dessous une checklist — suivez simplement ces points un par un.
Signaler un bug
Checklist du signalement
Heure de l'erreur Important
Grâce à l'heure, nous pouvons trouver l'erreur dans les logs du serveur, ex. « vers 16h50 » — sauf si la date et l'heure sont visibles dans la capture d'écran.
Que s'est-il passé ? (ce que je vois)
Description de l'erreur + texte exact du message, ex. « Erreur 500 : Internal Server Error est apparu »
Que faisais-je ?
Étapes qui ont conduit à l'erreur — étape par étape, ex. « J'ai ouvert le profil du patient → Liste des séances → cliqué sur la séance n°3 »
Capture d'écran ou enregistrement d'écran
Une capture d'écran montrant le message d'erreur — une image vaut mieux que 1000 mots !
Exemple d'un bon signalement
Erreur 500 en ouvrant une séance. Je suis allé dans le profil du patient → Liste des séances → cliqué sur la séance n°3 → après 5 secondes le message « Erreur : 500 » est apparu. J'ai rafraîchi la page — même chose. Heure : vers 16h50. Chrome sur MacBook. Capture d'écran ci-jointe.
Si le problème est urgent (ex. vous ne pouvez pas travailler), écrivez-le clairement — nous le traiterons en priorité.
Comment envoyer un signalement ?
Envoyez une description à kontakt@aitherapy.support
Groupe WhatsApp
Écrivez dans le groupe des bêta-testeurs — rapide et facile.
Formulaire ci-dessous
Remplissez le formulaire — un ticket sera créé automatiquement.