Jak hlásit chyby
Jak hlásit chyby a problémy
Každé vaše hlášení je pro nás velmi důležité! Abychom problém rychle našli a opravili, potřebujeme několik konkrétních informací. Níže najdete checklist — stačí projít tyto body jeden po druhém.
Nahlásit chybu
Checklist hlášení
Čas chyby Důležité
Díky času dokážeme chybu najít v serverových logách, např. „kolem 16:50" — pokud není datum a čas vidět na snímku obrazovky.
Co se stalo? (co vidím)
Popis chyby + přesný text hlášky, např. „objevila se chyba 500: Internal Server Error"
Co jsem dělal/a?
Kroky, které vedly k chybě — krok za krokem, např. „otevřel/a jsem profil pacienta → Seznam sezení → kliknutí na sezení č. 3"
Snímek obrazovky nebo záznam obrazovky
Snímek obrazovky s chybovou hláškou — jeden obrázek vydá za 1000 slov!
Příklad dobrého hlášení
Chyba 500 při otevírání sezení. Přešel/a jsem do profilu pacienta → Seznam sezení → klik na sezení č. 3 → po 5 sekundách se objevila hláška „Chyba: 500". Obnovil/a jsem stránku — totéž. Čas: kolem 16:50. Chrome na MacBooku. Snímek obrazovky v příloze.
Pokud je problém naléhavý (např. nemůžete pracovat), napište to jasně — vyřešíme jej přednostně.
Jak hlášení odeslat?
Pošlete popis na kontakt@aitherapy.support
Skupina na WhatsAppu
Napište do skupiny beta testerů — rychle a jednoduše.
Formulář níže
Vyplňte formulář — ticket se vytvoří automaticky.