🧠 Customer Success Manager
B2B, kokoaikainen • 8 000 – 10 000 PLN netto/kk • Etätyö / Varsova
Therapy Support on puolalainen SaaS-alusta KKT-psykoterapeuteille — automatisoimme istuntodokumentaation, tuotamme kliinisiä muistiinpanoja ja tuemme vastaanoton johtamista. Olemme pieni, ketterä tiimi (toimitusjohtaja, teknologiajohtaja, asiantuntijapsykoterapeutti), jolla on todellinen tuote ja ensimmäiset maksavat asiakkaat.
Etsimme henkilöä, josta tulee Therapy Supportin kasvot asiakkaillemme — terapeuteille, jotka tarvitsevat jonkun kuuntelemaan heitä, perehdyttämään heidät ja varmistamaan, että alusta todella toimii heille.
Mitä tekisit?
- ▸ Vedä 1:1-perehdytysistuntoja uusien terapeuttien kanssa (Zoom, näytön jako)
- ▸ Toimi asiakkaiden ensikontaktina — vastaa kysymyksiin, ratkaise ongelmia
- ▸ Validoi ilmoitukset — erota virheet käyttäjän virheistä, luo tarkkoja kehitystikettejä
- ▸ Testaa uudet ominaisuudet ennen julkaisua terapeutin näkökulmasta
- ▸ Kirjoita asiakaskokemuksistasi — postauksia, tapaustutkimuksia, LinkedIn
- ▸ Rakenna alustan tietopankkia ja UKK:ta
- ▸ Seuraa asiakasaktiivisuutta ja tunnista asiakaspoistuman riski
Ketä etsimme?
- ▸ Henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa puhumisesta ja jolla on luontaista kärsivällisyyttä
- ▸ Henkilö, joka pitää kirjoittamisesta työstään — LinkedIn, muistiinpanot, postaukset
- ▸ Kokemusta asiakaspalvelusta, CSM-roolista tai SaaS-alalta (seniorius ei vaadita)
- ▸ Kiinnostus psykoterapiaa / mielenterveyttä kohtaan — plussaa
- ▸ Kyky kuvata teknisiä ongelmia yksinkertaisella kielellä
🤖 Työskentely AI-first-ympäristössä — suurin etumme
Olemme yritys, jossa tekoäly ei ole lisäominaisuus — se on oletustapa tehdä työtä.
- ✦ Jokainen tiimin jäsen saa yrityksen maksaman Claude Pron heti ensimmäisestä päivästä lähtien
- ✦ Jokainen prosessi — perehdytyksestä dokumentaatioon ja viestintään — on suunniteltu tekoälyn kanssa
- ✦ Rutiinitehtäviin ei kulu aikaa hukkaan — tekoäly valmistelee luonnoksia, yhteenvetoja, tikettejä, sähköposteja
- ✦ Asiakastapaamisesi tallennetaan ja litteroidaan — tekoäly tekee muistiinpanot puolestasi
- ✦ Opetamme sinulle, miten tekoälyä käytetään oikeasti (ei vain "käytä ChatGPT:tä") — panostamme jokaisen tiimiläisen tekoälyosaamiseen
- ✦ Työskentelet tuotteen parissa, joka on rakennettu tekoälyn varaan — ymmärrät asiakkaan sisältä päin
Therapy Supportissa ainoa asia, jota tekoäly ei voi korvata, on suhde asiakkaaseen. Ja juuri siksi etsimme sinua.
Mitä tarjoamme?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN netto / B2B
- ✅ Yrityksen maksama Claude Pro
- ✅ Täysi pääsy tekoälytyökalupakkiimme
- ✅ Etätyö ensisijaisesti, joustavat työajat
- ✅ Todellinen vaikutus tuotteeseen — palautteesi menee suoraan tiimille
- ✅ Mahdollisuus omistusosuuteen pitkäaikaisille tiimiläisille
Miten hakea?
Lähetä meille:
- Lyhyt video (1–2 min) — kerro kuka olet ja miksi tämä rooli kiinnostaa sinua
- Linkki LinkedIn-profiiliisi tai mihin tahansa, joka näyttää, miten kirjoitat / luot
- CV:si (PDF)