🧠 Customer Success Manager
B2B, plný úvazek • 8 000 – 10 000 PLN čistého/měsíc • Vzdáleně / Varšava
Therapy Support je polská SaaS platforma pro psychoterapeuty pracující v KBT — automatizujeme dokumentaci sezení, generujeme klinické poznámky a podporujeme vedení praxe. Jsme malý, agilní tým (CEO, CTO, odbornice na psychoterapii) s reálným produktem a prvními platícími klienty.
Hledáme někoho, kdo se stane tváří Therapy Support pro naše klienty — terapeuty, kteří potřebují někoho, kdo je vyslechne, zaškolí a zajistí, že platforma pro ně skutečně funguje.
Co budete dělat?
- ▸ Vést individuální onboardingová sezení s novými terapeuty (Zoom, sdílení obrazovky)
- ▸ Být prvním kontaktním bodem pro klienty — odpovídat na dotazy, řešit problémy
- ▸ Ověřovat hlášení — odlišovat chyby od omylů uživatelů, vytvářet přesné zadání pro vývojářský tým
- ▸ Testovat nové funkce před vydáním z pohledu terapeuta
- ▸ Psát o zkušenostech s klienty — příspěvky, případové studie, LinkedIn
- ▸ Budovat znalostní bázi a FAQ platformy
- ▸ Sledovat aktivitu klientů a identifikovat riziko odchodu
Koho hledáme?
- ▸ Někoho, kdo rád mluví s lidmi a má přirozenou trpělivost
- ▸ Někoho, kdo rád píše o své práci — LinkedIn, poznámky, příspěvky
- ▸ Zkušenosti se zákaznickou podporou, CSM nebo SaaS (seniorita není podmínkou)
- ▸ Zvědavost ohledně psychoterapie / duševního zdraví — výhodou
- ▸ Schopnost popsat technické problémy jednoduchým jazykem
🤖 Práce v prostředí AI-first — naše největší výhoda
Jsme firma, kde AI není doplněk — je výchozím způsobem práce.
- ✦ Každý v týmu má od prvního dne Claude Pro hrazené firmou
- ✦ Každý proces — od onboardingu přes dokumentaci až po komunikaci — je navržen s AI
- ✦ Žádný ztracený čas na rutinní úkoly — AI připravuje návrhy, shrnutí, zadání, e-maily
- ✦ Vaše schůzky s klienty se nahrávají a přepisují — AI za vás dělá poznámky
- ✦ Naučíme vás, jak s AI opravdu pracovat (ne jen "použij ChatGPT") — investujeme do rozvoje AI dovedností každého člena týmu
- ✦ Pracujete na produktu postaveném na AI — rozumíte klientovi zevnitř
V Therapy Support je jediná věc, kterou AI nenahradí, vztah s klientem. A přesně proto hledáme vás.
Co nabízíme?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN čistého / B2B
- ✅ Claude Pro hrazené firmou
- ✅ Plný přístup k naší sadě AI nástrojů
- ✅ Práce na dálku, flexibilní pracovní doba
- ✅ Reálný vliv na produkt — vaše zpětná vazba jde přímo týmu
- ✅ Možnost podílu ve firmě pro ty, kdo s námi zůstanou dlouhodobě
Jak se přihlásit?
Pošlete nám:
- Krátké video (1–2 min) — řekněte nám, kdo jste a proč vás tato role zajímá
- Odkaz na váš LinkedIn nebo cokoli, co ukazuje, jak píšete / tvoříte
- Váš životopis (PDF)