🧠 Customer Success Manager
B2B, tam zamanlı • Ayda net 8.000 – 10.000 PLN • Uzaktan / Varşova
Therapy Support, BDT terapistleri için Polonyalı bir SaaS platformudur — seans dokümantasyonunu otomatikleştiriyor, klinik notlar oluşturuyor ve muayenehane yönetimini destekliyoruz. Gerçek bir ürünü ve ilk ödeme yapan müşterileri olan küçük, çevik bir ekibiz (CEO, CTO, uzman psikoterapist).
Müşterilerimiz karşısında Therapy Support'ın yüzü olacak birini arıyoruz — terapistlerin kendilerini dinleyecek, onları platforma alıştıracak ve platformun onlar için gerçekten işlemesini sağlayacak biri.
Ne yapacaksınız?
- ▸ Yeni terapistlerle 1:1 onboarding seansları yürütmek (Zoom, ekran paylaşımı)
- ▸ Müşteriler için ilk temas noktası olmak — soruları yanıtlamak, sorunları çözmek
- ▸ Geri bildirimleri doğrulamak — hataları kullanıcı yanlışlarından ayırmak, net geliştirici (dev) ticket'ları oluşturmak
- ▸ Yeni özellikleri yayına girmeden önce bir terapist bakış açısıyla test etmek
- ▸ Müşteri deneyimlerinizi yazıya dökmek — yazılar, vaka çalışmaları, LinkedIn
- ▸ Platformun bilgi bankasını ve SSS'sini oluşturmak
- ▸ Müşteri aktivitesini izlemek ve kayıp (churn) riskini tespit etmek
Kimi arıyoruz?
- ▸ İnsanlarla konuşmaktan keyif alan ve doğal bir sabra sahip biri
- ▸ Kendi işi hakkında yazmayı seven biri — LinkedIn, notlar, yazılar
- ▸ Müşteri hizmetleri, CSM veya SaaS deneyimi (kıdem şartı yok)
- ▸ Psikoterapi / ruh sağlığına ilgi — artı puan
- ▸ Teknik sorunları basit bir dille anlatabilme becerisi
🤖 AI-first bir ortamda çalışmak — en büyük avantajımız
Yapay zekanın bir eklenti değil, çalışmanın varsayılan biçimi olduğu bir şirketiz.
- ✦ Ekipteki herkes ilk günden itibaren şirket tarafından ödenen Claude Pro'ya sahip olur
- ✦ Onboarding'den dokümantasyona, iletişime kadar her süreç yapay zeka ile tasarlanır
- ✦ Rutin işlerde zaman kaybedilmez — AI taslakları, özetleri, ticket'ları, e-postaları hazırlar
- ✦ Müşteri görüşmeleriniz kaydedilir ve transkript edilir — AI sizin için not tutar
- ✦ Yapay zekayla gerçekten nasıl çalışılacağını öğretiyoruz (sadece "ChatGPT kullan" değil) — her ekip üyesinin AI yetkinliğine yatırım yapıyoruz
- ✦ Yapay zeka üzerine kurulu bir ürün üzerinde çalışırsınız — müşteriyi içeriden anlarsınız
Therapy Support'ta yapay zekanın yerini alamadığı tek şey müşteriyle kurulan ilişkidir. Ve tam da bu yüzden sizi arıyoruz.
Neler sunuyoruz?
- ✅ Net 8.000 – 10.000 PLN / B2B
- ✅ Şirket tarafından ödenen Claude Pro
- ✅ AI araç setimize tam erişim
- ✅ Uzaktan öncelikli, esnek çalışma saatleri
- ✅ Ürün üzerinde gerçek etki — geri bildiriminiz doğrudan ekibe ulaşır
- ✅ Bizimle uzun vadede kalanlar için hisse fırsatı
Nasıl Başvurulur?
Bize gönderin:
- Kısa bir video (1-2 dk) — kim olduğunuzu ve bu rolün neden ilginizi çektiğini anlatın
- LinkedIn'inize bir bağlantı veya nasıl yazdığınızı / ürettiğinizi gösteren herhangi bir şey
- Özgeçmişiniz (PDF)