🧠 Customer Success Manager
B2B, heltid • 8 000 – 10 000 PLN netto/mnd. • Remote / Warszawa
Therapy Support er en polsk SaaS-plattform for CBT-psykoterapeuter — vi automatiserer sesjonsdokumentasjon, genererer kliniske notater og støtter praksisledelse. Vi er et lite, smidig team (CEO, CTO, ekspertpsykoterapeut) med et ekte produkt og de første betalende kundene.
Vi ser etter noen som blir Therapy Supports ansikt utad mot kundene våre — terapeuter som trenger noen som lytter til dem, onboarder dem og sørger for at plattformen virkelig fungerer for dem.
Hva skal du gjøre?
- ▸ Holde 1:1-onboardingsesjoner med nye terapeuter (Zoom, skjermdeling)
- ▸ Være førstekontakt for kunder — svare på spørsmål, løse problemer
- ▸ Validere henvendelser — skille feil fra brukerfeil, opprette presise dev-tickets
- ▸ Teste nye funksjoner før lansering, sett fra en terapeuts perspektiv
- ▸ Skrive om dine kundeerfaringer — innlegg, kundehistorier, LinkedIn
- ▸ Bygge opp plattformens kunnskapsbase og FAQ
- ▸ Følge med på kundeaktivitet og identifisere risiko for churn
Hvem søker vi etter?
- ▸ Noen som liker å snakke med mennesker og har naturlig tålmodighet
- ▸ Noen som liker å skrive om arbeidet sitt — LinkedIn, notater, innlegg
- ▸ Erfaring med kundeservice, CSM eller SaaS (ansiennitet ikke påkrevd)
- ▸ Nysgjerrighet på psykoterapi / psykisk helse — et pluss
- ▸ Evne til å forklare tekniske problemer på et enkelt språk
🤖 Å jobbe i et AI-first-miljø — vår største fordel
Vi er en bedrift der AI ikke er en tilleggsfunksjon — det er standardmåten å jobbe på.
- ✦ Alle i teamet får Claude Pro betalt av selskapet fra dag én
- ✦ Hver prosess — fra onboarding til dokumentasjon til kommunikasjon — er designet med AI
- ✦ Ingen tid går tapt på rutineoppgaver — AI forbereder utkast, sammendrag, tickets, e-poster
- ✦ Kundemøtene dine blir tatt opp og transkribert — AI tar notater for deg
- ✦ Vi lærer deg å jobbe skikkelig med AI (ikke bare «bruk ChatGPT») — vi investerer i AI-kompetanse hos hvert teammedlem
- ✦ Du jobber med et produkt bygget på AI — du forstår kunden innenfra
Hos Therapy Support er relasjonen til kunden det eneste AI ikke kan erstatte. Og nettopp derfor ser vi etter deg.
Hva tilbyr vi?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN netto / B2B
- ✅ Claude Pro betalt av selskapet
- ✅ Full tilgang til AI-verktøystacken vår
- ✅ Remote-first, fleksibel arbeidstid
- ✅ Reell innflytelse på produktet — tilbakemeldingene dine går rett til teamet
- ✅ Mulighet for eierandel for dem som blir hos oss på lang sikt
Hvordan søke?
Send oss:
- En kort video (1-2 min) — fortell oss hvem du er, og hvorfor denne rollen interesserer deg
- En lenke til LinkedIn-profilen din eller noe annet som viser hvordan du skriver / skaper
- CV-en din (PDF)