🧠 Customer Success Manager
Το Therapy Support είναι μια πολωνική πλατφόρμα SaaS για ψυχοθεραπευτές CBT — αυτοματοποιούμε την τεκμηρίωση συνεδριών, δημιουργούμε κλινικές σημειώσεις και υποστηρίζουμε τη διαχείριση του ιατρείου. Είμαστε μια μικρή, ευέλικτη ομάδα (CEO, CTO, ειδική ψυχοθεραπεύτρια) με ένα πραγματικό προϊόν και τους πρώτους πληρωμένους πελάτες.
Ψάχνουμε κάποιον/κάποια που θα γίνει το πρόσωπο του Therapy Support για τους πελάτες μας — θεραπευτές που χρειάζονται κάποιον να τους ακούσει, να τους καθοδηγήσει στην ένταξη και να διασφαλίσει ότι η πλατφόρμα λειτουργεί πραγματικά γι' αυτούς.
Τι θα κάνετε;
- ▸ Διεξαγωγή συνεδριών ένταξης 1:1 με νέους θεραπευτές (Zoom, κοινή χρήση οθόνης)
- ▸ Να είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες — απάντηση σε ερωτήσεις, επίλυση προβλημάτων
- ▸ Επικύρωση αναφορών — διάκριση σφαλμάτων από λάθη χρήστη, δημιουργία ακριβών tickets για τους developers
- ▸ Δοκιμή νέων λειτουργιών πριν την κυκλοφορία τους από την οπτική γωνία ενός θεραπευτή
- ▸ Συγγραφή κειμένων για τις εμπειρίες σας με πελάτες — αναρτήσεις, μελέτες περίπτωσης, LinkedIn
- ▸ Δημιουργία της βάσης γνώσης και του FAQ της πλατφόρμας
- ▸ Παρακολούθηση της δραστηριότητας των πελατών και εντοπισμός κινδύνου απώλειας πελατών
Ποιον αναζητούμε;
- ▸ Κάποιος που απολαμβάνει να μιλάει με ανθρώπους και έχει φυσική υπομονή
- ▸ Κάποιος που του αρέσει να γράφει για τη δουλειά του — LinkedIn, σημειώσεις, αναρτήσεις
- ▸ Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών, CSM ή SaaS (δεν απαιτείται προϋπηρεσία)
- ▸ Περιέργεια για την ψυχοθεραπεία / ψυχική υγεία — επιπλέον προσόν
- ▸ Ικανότητα περιγραφής τεχνικών προβλημάτων σε απλή γλώσσα
🤖 Εργασία σε περιβάλλον AI-first — το μεγαλύτερό μας πλεονέκτημα
Είμαστε μια εταιρεία όπου η AI δεν είναι κάτι επιπρόσθετο — είναι ο προεπιλεγμένος τρόπος εργασίας.
- ✦ Όλοι στην ομάδα έχουν Claude Pro πληρωμένο από την εταιρεία από την πρώτη ημέρα
- ✦ Κάθε διαδικασία — από την ένταξη μέχρι την τεκμηρίωση και την επικοινωνία — έχει σχεδιαστεί με AI
- ✦ Καθόλου χαμένος χρόνος σε ρουτίνες εργασίες — η AI ετοιμάζει προσχέδια, περιλήψεις, tickets, emails
- ✦ Οι συναντήσεις σας με πελάτες καταγράφονται και απομαγνητοφωνούνται — η AI κρατάει σημειώσεις για εσάς
- ✦ Σας μαθαίνουμε να δουλεύετε πραγματικά με την AI (όχι απλώς να "χρησιμοποιείτε το ChatGPT") — επενδύουμε στην εξοικείωση με την AI για κάθε μέλος της ομάδας
- ✦ Δουλεύετε σε ένα προϊόν χτισμένο πάνω στην AI — κατανοείτε τον πελάτη από μέσα
Στο Therapy Support, το μόνο πράγμα που η AI δεν μπορεί να αντικαταστήσει είναι η σχέση με τον πελάτη. Και γι' αυτό ακριβώς σας αναζητούμε.
Τι προσφέρουμε;
- ✅ 8.000 – 10.000 PLN καθαρά / B2B
- ✅ Claude Pro πληρωμένο από την εταιρεία
- ✅ Πλήρης πρόσβαση στη δέσμη εργαλείων AI μας
- ✅ Απομακρυσμένη εργασία, ευέλικτο ωράριο
- ✅ Πραγματικός αντίκτυπος στο προϊόν — τα σχόλιά σας φτάνουν κατευθείαν στην ομάδα
- ✅ Δυνατότητα συμμετοχής στο μετοχικό κεφάλαιο για όσους μείνουν μαζί μας μακροπρόθεσμα
Πώς κάνετε αίτηση;
Στείλτε μας:
- Ένα σύντομο βίντεο (1-2 λεπτά) — πείτε μας ποιος είστε και γιατί σας ενδιαφέρει αυτός ο ρόλος
- Έναν σύνδεσμο στο LinkedIn σας ή οτιδήποτε δείχνει πώς γράφετε / δημιουργείτε
- Το βιογραφικό σας (PDF)