🧠 Customer Success Manager
B2B, täiskoormus • 8000 – 10 000 PLN neto/kuus • Kaugtöö / Varssavi
Therapy Support on Poola SaaS-platvorm KBT-psühhoterapeutidele — me automatiseerime seansside dokumenteerimist, koostame kliinilisi märkmeid ja toetame praksise juhtimist. Oleme väike ja paindlik meeskond (CEO, CTO, ekspertpsühhoterapeut) päris toote ja esimeste maksvate klientidega.
Otsime inimest, kellest saab Therapy Supporti nägu meie klientide — terapeutide — jaoks, kes vajavad kedagi, kes neid ära kuulaks, aitaks kasutuselevõtul ja tagaks, et platvorm neile tõesti töötaks.
Mida te teete?
- ▸ Viia läbi uute terapeutidega 1:1 kasutuselevõtuseansse (Zoom, ekraanijagamine)
- ▸ Olla klientide esmane kontaktpunkt — vastata küsimustele, lahendada probleeme
- ▸ Kontrollida teavitusi — eristada viga kasutajaveast, koostada täpsed arendajapiletid
- ▸ Testida uusi funktsioone enne avaldamist terapeudi vaatenurgast
- ▸ Kirjutada oma kliendikogemustest — postitused, juhtumiuuringud, LinkedIn
- ▸ Ehitada platvormi teadmusbaasi ja KKK-d
- ▸ Jälgida klientide aktiivsust ja tuvastada lahkumisriski
Keda me otsime?
- ▸ Inimene, kellele meeldib inimestega rääkida ja kellel on loomulik kannatlikkus
- ▸ Inimene, kellele meeldib oma tööst kirjutada — LinkedIn, märkmed, postitused
- ▸ Kogemus klienditeeninduses, CSM-is või SaaS-is (staaž ei ole nõutav)
- ▸ Huvi psühhoteraapia / vaimse tervise vastu — eelis
- ▸ Oskus kirjeldada tehnilisi probleeme lihtsas keeles
🤖 Töö AI-first keskkonnas — meie suurim eelis
Oleme ettevõte, kus AI ei ole lisand — see on vaikimisi töötamise viis.
- ✦ Kõik meeskonnaliikmed saavad esimesest päevast ettevõtte kulul Claude Pro
- ✦ Iga protsess — kasutuselevõtust dokumentatsioonini ja suhtluseni — on kavandatud koos AI-ga
- ✦ Aega ei kulutata rutiinsetele ülesannetele — AI valmistab ette mustandeid, kokkuvõtteid, pileteid, e-kirju
- ✦ Sinu kliendikohtumised salvestatakse ja transkribeeritakse — AI teeb märkmeid sinu eest
- ✦ Õpetame sulle, kuidas AI-ga tegelikult töötada (mitte lihtsalt "kasuta ChatGPT-d") — investeerime iga meeskonnaliikme AI-oskustesse
- ✦ Töötad tootega, mis ise põhineb AI-l — mõistad klienti seestpoolt
Therapy Supportis on ainus asi, mida AI asendada ei suuda, suhe kliendiga. Ja just seetõttu otsimegi sind.
Mida me pakume?
- ✅ 8000 – 10 000 PLN neto / B2B
- ✅ Claude Pro ettevõtte kulul
- ✅ Täielik juurdepääs meie AI-tööriistastikule
- ✅ Kaugtöö esikohal, paindlik tööaeg
- ✅ Reaalne mõju tootele — sinu tagasiside jõuab otse meeskonnani
- ✅ Osaluse võimalus neile, kes jäävad meiega pikaks ajaks
Kuidas kandideerida?
Saatke meile:
- Lühike video (1–2 min) — rääkige, kes te olete ja miks see roll teid huvitab
- Link teie LinkedIni või millelegi, mis näitab, kuidas te kirjutate või loote
- Teie CV (PDF)