Σαφήνεια
στην κλινική σκέψη

Σε τι διαφέρει από ένα συνηθισμένο εργαλείο απομαγνητοφώνησης;

Ένα εργαλείο απομαγνητοφώνησης μετατρέπει μια ηχογράφηση σε κείμενο και εκεί τελειώνει η δουλειά του. Το Therapy Support ξεκινά εκεί όπου τελειώνει η απομαγνητοφώνηση: οργανώνει το υλικό στην εννοιολογική δομή της CBT, διατηρεί την εννοιολογική οργάνωση και τις υποθέσεις εργασίας ανάμεσα στις συνεδρίες, και φροντίζει τη συνέχεια όλης της διαδικασίας. Για εμάς η απομαγνητοφώνηση είναι η αφετηρία, όχι το τελικό προϊόν.

Τι είναι το Therapy Support;

Το Therapy Support είναι μια πλατφόρμα σχεδιασμένη για θεραπευτές που εργάζονται στην προσέγγιση ΓΣΘ. Συνδυάζει σε ένα σημείο την κλινική τεκμηρίωση, τη διατύπωση περίπτωσης, τη διαχείριση του γραφείου και την προετοιμασία εποπτείας — με υπεύθυνη υποστήριξη AI.

Σε ποιους απευθύνεται η πλατφόρμα;

Σε ψυχοθεραπευτές και ψυχολόγους που εργάζονται στη γνωσιακή-συμπεριφορική (ΓΣΘ) προσέγγιση. Η πλατφόρμα αντικατοπτρίζει τη δομή της θεραπευτικής διαδικασίας ΓΣΘ — από την αρχική συμβουλευτική, μέσα από τη διατύπωση περίπτωσης, έως την παρακολούθηση της πορείας στον χρόνο.

Σε τι διαφέρει το Therapy Support από τα γενικά εργαλεία AI;

Τα γενικά εργαλεία AI αναλύουν ένα μεμονωμένο απόσπασμα συνομιλίας, χωρίς το πλαίσιο ολόκληρης της θεραπείας. Το Therapy Support εργάζεται με δεδομένα από όλη τη θεραπευτική διαδικασία — συγκεντρώνει υλικό από πολλές συνεδρίες, επιτρέπει τον εντοπισμό μοτίβων στον χρόνο και διατηρεί τη συνέπεια ανάμεσα στη διατύπωση περίπτωσης και την πορεία της θεραπείας.

Πρέπει να εργάζομαι αποκλειστικά στην προσέγγιση ΓΣΘ για να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα;

Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί με βάση τη δομή της γνωσιακής-συμπεριφορικής εργασίας — διατύπωση περίπτωσης, ανάλυση ABC, γνωσιακό διάγραμμα, θεραπευτικοί στόχοι. Υποστηρίζει επίσης θεραπευτές που εργάζονται στη θεραπεία σχημάτων. Αν εργάζεστε ενοποιητικά αλλά χρησιμοποιείτε εργαλεία ΓΣΘ ή θεραπείας σχημάτων, η πλατφόρμα μπορεί να σας φανεί χρήσιμη. Ο καλύτερος τρόπος είναι να τη δοκιμάσετε στην πράξη.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η εφαρμογή;

Η εφαρμογή υποστηρίζει θεραπευτικές συνεδρίες σε πολλές γλώσσες — η απομαγνητοφώνηση και οι σημειώσεις παράγονται στη γλώσσα στην οποία διεξάγεται η συνεδρία. Το περιβάλλον της πλατφόρμας είναι διαθέσιμο σε 26 γλώσσες.

Θα αντικαταστήσει το AI τον θεραπευτή;

Όχι. Το AI στο Therapy Support οργανώνει το κλινικό υλικό, δημιουργεί σημειώσεις και υποστηρίζει τη δομή της εργασίας. Δεν λαμβάνει κλινικές αποφάσεις, δεν ερμηνεύει το υλικό και δεν διεξάγει θεραπεία. Το AI προτείνει — ο θεραπευτής αποφασίζει.

Τι ακριβώς κάνει το AI μέσα στην εφαρμογή;

Το AI μετατρέπει την απομαγνητοφώνηση μιας συνεδρίας σε δομημένη κλινική σημείωση σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Ξεχωρίζει τους ομιλητές, εντοπίζει παρεμβάσεις και κλινικό περιεχόμενο. Υποστηρίζει τη δημιουργία διατυπώσεων περίπτωσης (γνωσιακό διάγραμμα, μοντέλο φαύλου κύκλου, ανάλυση ABC). Κάθε αποτέλεσμα του AI είναι διαθέσιμο για έλεγχο και επεξεργασία — ο θεραπευτής έχει πλήρη έλεγχο.

Μαθαίνει το AI από τα δεδομένα των θεραπευόμενών μου;

Όχι. Το AI λειτουργεί σε λειτουργία εξαγωγής συμπερασμάτων (inference) — επεξεργάζεται τα δεδομένα τη στιγμή του ερωτήματος και δεν τα απομνημονεύει. Τα κλινικά δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων.

Μπορώ να επεξεργαστώ αυτά που παράγει το AI;

Ναι. Κάθε σημείωση, διατύπωση περίπτωσης και σύνοψη που παράγεται από το AI είναι διαθέσιμη για επεξεργασία. Το AI παρέχει δομή — ο θεραπευτής ελέγχει, διορθώνει και αποφασίζει για την τελική μορφή.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα των θεραπευόμενών μου;

Ναι. Η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη (TLS 1.2+), τα αποθηκευμένα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα και οι στήλες που περιέχουν θεραπευτικό περιεχόμενο προστατεύονται επιπλέον με Always Encrypted, με τα κλειδιά να φυλάσσονται στο Azure Key Vault. Μόνο ο θεραπευτής έχει πρόσβαση στο περιεχόμενο των συνεδριών. Μια μικρή ομάδα διαχειριστών συστήματος διαθέτει τα τεχνικά δικαιώματα που απαιτούνται για τη συντήρηση της πλατφόρμας και την ανάκτηση δεδομένων· η πρόσβαση αυτή καταγράφεται και καλύπτεται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας. Κανένα προσωπικό δεδομένο θεραπευόμενων δεν φτάνει στα μοντέλα AI — αντικαθίσταται με ψευδώνυμα πριν από την αποστολή, και τα μοντέλα λειτουργούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση και δεν εκπαιδεύονται σε δεδομένα πελατών.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές Microsoft Azure στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Επιλεγμένοι υποεκτελούντες την επεξεργασία (π.χ. η Stripe για την επεξεργασία πληρωμών) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών.

Είναι η πλατφόρμα συμβατή με τον GDPR;

Ναι. Η πλατφόρμα λειτουργεί σε πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR, τον AI Act και το πρότυπο ISO 27001. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στην ενότητα Ασφάλεια στον ιστότοπο.

Λειτουργεί η εφαρμογή σε κινητό;

Ναι. Η εφαρμογή για κινητά είναι διαθέσιμη σε Android (Google Play Store) και iOS (App Store). Επιτρέπει την ηχογράφηση συνεδριών απευθείας από το τηλέφωνο — χρήσιμο όταν εργάζεστε σε διαφορετικά γραφεία ή τοποθεσίες.

Μπορώ να διεξάγω διαδικτυακές συνεδρίες μέσα από την εφαρμογή;

Ναι. Η εφαρμογή υποστηρίζει διαδικτυακές συνεδρίες βίντεο — χωρίς ανάγκη εξωτερικών εργαλείων. Η ηχογράφηση και η απομαγνητοφώνηση λειτουργούν τόσο για δια ζώσης όσο και για διαδικτυακές συνεδρίες.

Τι είναι η πύλη θεραπευόμενου;

Η πύλη θεραπευόμενου είναι ένας ασφαλής χώρος όπου οι θεραπευόμενοι συμπληρώνουν ερωτηματολόγια και θεραπευτικά ημερολόγια, βλέπουν τα ραντεβού τους, πραγματοποιούν πληρωμές και λαμβάνουν υλικό ανάμεσα στις συνεδρίες. Τα αποτελέσματα των ερωτηματολογίων και οι καταχωρίσεις ημερολογίου καταλήγουν απευθείας στην εφαρμογή του θεραπευτή, υποστηρίζοντας την παρακολούθηση της πορείας.

Μπορώ να μεταφέρω υπάρχουσα τεκμηρίωση στην εφαρμογή;

Προς το παρόν, η εφαρμογή δεν προσφέρει αυτόματη εισαγωγή υπάρχουσας τεκμηρίωσης (π.χ. σημειώσεων από Word ή άλλα εργαλεία). Οι νέοι θεραπευόμενοι μπορούν να προστεθούν άμεσα και οι υπάρχοντες σταδιακά, ξεκινώντας από την επόμενη συνεδρία. Εργαζόμαστε πάνω σε λύσεις που θα διευκολύνουν τη μετάβαση των δεδομένων.

Υπάρχει υποστηρικτικό υλικό μέσα στην εφαρμογή;

Ναι. Κάθε θεραπευτής έχει πρόσβαση σε μια εργαλειοθήκη — ένα σύνολο υλικού χρήσιμου στην καθημερινή εργασία. Θα βρείτε συμβουλές για το πώς να μιλήσετε στους θεραπευόμενους για την απομαγνητοφώνηση της συνεδρίας, καθώς και άλλο υλικό που υποστηρίζει τη δουλειά με την πλατφόρμα.

Ποιες επιλογές συνδρομής υπάρχουν;

Τα τρέχοντα πακέτα και τις τιμές θα βρείτε στη σελίδα συνδρομών. Προσφέρουμε διάφορα πακέτα προσαρμοσμένα στο μέγεθος του γραφείου σας.

Μπορώ να δοκιμάσω την πλατφόρμα πριν την αγορά;

Ναι. Στους θεραπευτές που ολοκληρώνουν onboarding μαζί μας παρέχουμε δοκιμαστική περίοδο 5 εβδομάδων με πλήρη πρόσβαση στην πλατφόρμα. Το onboarding είναι μια ατομική διαδικτυακή συνάντηση — ρυθμίζουμε την πλατφόρμα στον δικό σας τρόπο εργασίας, ώστε η δοκιμαστική περίοδος να πάει στη δουλειά με τους ασθενείς και όχι στην εκμάθηση του εργαλείου. Κλείστε onboarding.

Πώς μπορώ να αλλάξω πακέτο ή να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Η διαχείριση της συνδρομής — αλλαγή πακέτου, ενημέρωση στοιχείων τιμολόγησης, ακύρωση — είναι διαθέσιμη από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Η ακύρωση δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη. Μετά από κάθε πληρωμή εκδίδεται αυτόματα τιμολόγιο, διαθέσιμο για λήψη από τον λογαριασμό σας.

Πώς αναφέρω ένα σφάλμα ή πρόβλημα;

Συμπληρώστε τη φόρμα αναφοράς στον ιστότοπό μας. Στην αναφορά σας βοηθά να περιγράψετε: τι συνέβη, πότε και τι θα έπρεπε να είχε συμβεί. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email με εκτιμώμενο χρόνο απάντησης.

Υπάρχει υποστήριξη κατά την έναρξη χρήσης;

Ναι. Μετά την εγγραφή λαμβάνετε οδηγούς για αυτόνομη έναρξη και πρόσκληση σε συνάντηση onboarding — μια σύντομη παρουσίαση της εφαρμογής προσαρμοσμένη στο γραφείο σας. Η συνάντηση είναι προαιρετική αλλά συνιστάται. Οι οδηγοί είναι επίσης διαθέσιμοι στην ενότητα Οδηγοί του ιστότοπου.