Бележки по изданието — 8 март 2026
Това е най-голямото обновление в историята на Therapy Support. Промените са толкова много, че ги разделихме на 13 секции — но най-важното послание е просто: вече можете да провеждате видео сесии директно в приложението, а записът работи дори когато превключвате между раздели.
💚 Огромни благодарности на целия тестов екип: Martyna, Joanna, Bohdan, Ewa, Magdalena, Jagoda, Marta и Bartłomiej — вашите доклади оформиха това издание на всяка стъпка!
1. 🎥 Онлайн видео сесии — без да напускате приложението
Досега провеждането на онлайн сесия изискваше преминаване към Google Meet. Отсега нататък видео сесиите се провеждат директно в Therapy Support — с камера, микрофон и споделяне на екран.
Какво се промени?
- Едно кликване — отваряте сесия, натискате „Присъедини се” и сте във видео стаята. Без копиране на линкове, без отваряне на нови раздели
- Постоянна стая за всеки клиент — всеки клиент има собствена видео стая, която работи за всяка сесия. Не е нужно да генерирате нови линкове
- Клиентът се присъединява без вход — клиентът получава линк с покана и се присъединява с едно кликване, без да създава акаунт. На неговото табло се вижда бутон „Присъедини се към сесията”
- Копиране на линк — в профила на терапевта можете да копирате видео линка за клиента и да го изпратите по имейл или SMS
Тип на срещата: AITS видео или Google Meet?
За всяка сесия вече виждате какъв тип среща е — „AITS видео” или „Google Meet”. Можете да смените типа по подразбиране в настройките. Списъкът с клиенти и профилът показват ясна значка с типа среща.
Какво поправихме по време на пускането
По време на видео тестването се появиха цяла поредица от дребни проблеми — поправихме ги всичките:
- Бутоните за камера и микрофон бяха невидими — вече винаги са на място
- Лентата с контроли беше отрязвана на малки екрани — оформлението е поправено
- След приключване на запис прозорецът не се затваряше автоматично — вече се затваря и опреснява данните на сесията
- Бутонът „Назад” във видео сесия водеше към грешна страница — вече връща там, откъдето сте дошли
2. 🎙️ Запис без прекъсвания — дори при смяна на раздели (Martyna)
По молба на Martyna преработихме записа от основи. Най-важната промяна: записът не спира при превключване между раздели.
Как работи сега?
- Натискате „Запис” — записът стартира и продължава във фонов режим, дори когато отворите бележки от предишна сесия, разгледате профила на клиент или проверите календара
- Транскрипция на живо — текстът се появява на екрана в реално време, веднага след старта на записа. Не е нужно да чакате края на сесията
- Ако по някаква причина транскрипцията на живо не работи, системата автоматично запазва резервен аудиофайл (MP3). Разполагате с 24 часа, за да изтеглите записа и да го обработите наново
- Когато записът бъде прекъснат (напр. заради проблем с връзката), виждате ясно съобщение, обясняващо какво се е случило и какво можете да направите
Изтегляне на записи
По молба на Bartłomiej добавихме бутон за изтегляне на записи направо в сесията. До него ще видите „24ч” — толкова дълго е достъпен файлът. По молба на Bohdan поправихме и проблем, при който бутонът за изтегляне изчезваше след преминаване към друга сесия.
3. 📱 Мобилно приложение — записвайте сесии от телефона
Новото мобилно приложение ви позволява да записвате сесии директно от телефона — идеално, когато провеждате сесия на живо и искате да я запишете без лаптоп.
Какво може да прави?
- Запис от телефона — отваряте приложението, избирате сесия, натискате „Запис”. Автоматична транскрипция
- Бърз PIN вместо пълен вход — когато се върнете в приложението след затъмняване на екрана, просто въвеждате своя PIN
- Сесията не изтича по време на дълги записи — дори 2-часова сесия няма да бъде прекъсната от автоматично отписване
- Изтегляне чрез плъзгане надолу (pull-to-refresh) — списъкът със сесии се опреснява с жест, както във всяко модерно приложение
- Статус на качването — виждате в реално време дали записът е качен и обработен
Какво поправихме
По време на мобилното тестване установихме, че транскрипцията от телефона презаписваше съществуващите бележки, вместо да ги допълва. Поправено — мобилната транскрипция вече винаги допълва съществуващите бележки на сесията, нищо не се губи.
4. 🤖 AI чат — отговори на живо и форматиране
AI асистентът в профила на клиента претърпя голяма преработка. По молба на Joanna променихме начина, по който AI е достъпен по време на работа с клиент.
Какво е новото?
- Отговорите се появяват на живо — не чакате пълния отговор, виждате текста да се появява дума по дума
- Приятно форматиране — отговорите на AI имат заглавия, списъци и удебелен текст, което ги прави много по-четливи
- Постоянен AI уиджет — AI асистентът е видим постоянно в профила на клиента, без нужда от отваряне на допълнителен прозорец. По молба на Joanna заменихме изскачащия прозорец с постоянен уиджет с брояч на контекста
- AI вижда бележките на сесията — по молба на Bartłomiej AI асистентът вече отчита бележките от текущата сесия и историята на чата при генериране на отговори
- Редактор на промпта — администраторът може да персонализира как отговаря AI, директно от интерфейса
Какво поправихме
- Кликването върху бутона за ABC анализ причиняваше бял екран — поправено
- След запазване на транскрипт приложението вече автоматично превключва към раздела за запис
5. 🧩 Уиджет за резервации — вашият календар на вашия сайт
Вече можете да вградите формуляр за резервации на собствения си сайт. Клиентите виждат вашия календар, избират времеви слот, тип сесия и плащат — без да напускат сайта ви.
Как работи?
- В таблото си ще намерите своя уникален линк към уиджета
- Копирате готовия код и го поставяте на сайта си
- На сайта ви се появява формуляр за резервации с вашия календар
Какво включва уиджетът?
- Типове сесии — клиентът вижда списъка с типове сесии, които сте настроили в профила си. Добавено по молба на бета тестер
- Логото на Therapy Support в заглавната част — по молба на Magdalena заменихме временния символ с истинското лого
- Компактен формуляр — всичко се побира в малка рамка на сайта ви
- Плащане чрез Stripe — клиентът преминава към плащане директно от уиджета
Уиджетът е достъпен само когато имате свързан Stripe акаунт. Администраторите могат да виждат бутона за уиджета и в панела за управление на терапевти.
6. 💰 Напомняния за плащане — готови шаблони, които можете да редактирате
Нов начин за изпращане на напомняния за плащане до клиентите — по имейл или SMS.
- Готов шаблон — съобщението е предварително попълнено, но можете да го редактирате преди изпращане
- Запомня промените — променения от вас текст се запазва като шаблон за бъдеща употреба
- Бутон в профила на клиента — бърз достъп за изпращане на напомняне директно от профила, без да отивате в раздела за финанси
- Съгласувани суми — прегледът и реалното изпращане показват същите суми като финансовото табло
7. 📧 Професионални имейли с лого и брандиране (Ewa)
По молба на Ewa всички имейли, изпращани от системата, вече имат професионален вид:
- Лого на Therapy Support в заглавната част
- Съгласувани цветове и оформление
- Правилно показване както на десктоп, така и на мобилно устройство
Край на обикновените текстови съобщения — вашите клиенти получават имейли, които изглеждат професионално и изграждат доверие във вашата практика.
8. 🎙️ Запис и транскрипция — избор на език и статус на диаризация
Избор на език на записа
Преди да стартирате запис, вече можете да изберете езика и броя на участниците. Системата съобразява езика на транскрипцията с вашия избор. Полският е зададен по подразбиране.
Селекторите за език и участници са видими дори при проблем с връзката — можете да ги смените и да опитате отново.
Статус на разпознаването на говорещите
При запис от телефона вече виждате статус на диаризацията — показващ дали системата правилно разпознава кой говори (терапевт или клиент).
Известия за транскрипция
Известията за обработка на транскрипция вече включват името на клиента и номера на сесията — веднага знаете за коя сесия се отнася известието. Плочките на сесиите показват и индикатор, когато аудиото се обработва.
Качване на записи към минали сесии
По молба на Martyna вече можете да качите аудиофайл към сесия, която вече се е състояла — в случай че записът не е бил включен по време на сесията, но разполагате с файл от диктофон.
9. 📅 Календар — 15-минутни слотове и влачене между седмици
Сесии на всеки 15 минути
Календарът и формулярите за сесии вече поддържат сесии, стартиращи на всеки 15 минути — в 9:00, 9:15, 9:30 или 9:45. Досега слотовете бяха достъпни само в кръгъл час.
Влачене на сесии между седмици
В седмичната мрежа на календара вече можете да изтеглите сесия към друга седмица — например, когато клиент иска да отложи с една седмица.
Преместване на сесии с конфликти (Joanna)
По молба на Joanna терапевтите вече могат да преместват сесия дори когато новото време се конфликтира с друга сесия. Системата иска потвърждение и позволява да продължите — защото понякога това е нарочно (напр. групови сесии).
Други промени в сесиите
- По молба на Joanna преименувахме „Първоначална консултация” на „Първоначално интервю” — по-точна клинична терминология
- Списъкът „Тази седмица” на таблото вече показва броя на планираните сесии
- По молба на Marta: сесия, отменена в подходящия срок, вече не се показва като „Неплатена”
- Публичният профил на терапевта вече показва типовете сесии в календара за наличност
10. 🔍 Класификация на сесиите и AI анализ (Bohdan, Jagoda)
Автоматично разпознаване на типа сесия (Bohdan)
По молба на Bohdan поправихме автоматичната класификация на сесиите. Досега системата не винаги разпознаваше правилно типа сесия след качване на транскрипт. Вече класификацията работи правилно — просто натиснете „Обобщение” и AI ще определи дали е била стандартна сесия, консултация, кризисна интервенция или интервю.
По молба на Bohdan поправихме и проблем с времевия печат на транскрипцията, който беше отместен с 1 час — сега времето е правилно.
ABC анализ (Jagoda)
По молба на Jagoda обновихме начина, по който AI извлича елементи от модела ABC (мисъл-чувство-поведение). Анализът вече включва значението на мисълта за клиента и поведенческа стратегия — две нови полета, които се появяват автоматично след анализ на транскрипта.
11. 🎨 Нов вид и интерфейс
Страница за вход
Страницата за вход вече има нов дизайн в цветовете на Therapy Support — зелени акценти и професионален вид от самия първи контакт с приложението.
Табло
- По молба на Bohdan: броят на сесиите на таблото вече се показва правилно с коректно склонение за множествено число („1 сесия”, „3 сесии”, „5 сесии”) — на всичките 7 езика
- Панелите на таблото (приходи, сесии, бележки) вече имат видими рамки — по-лесно се различават
Профил на клиента
- Бутоните в профила на клиента бяха пренаредени — по-логично оформление, най-използваните действия отгоре
- Видео бутоните в таблото на клиента бяха преместени на по-интуитивно място
- Форматирането на името на клиента вече е последователно в цялото приложение
Формуляр за резервации
- Датата на сесията е видима в заглавната част — не е нужно превъртане, за да видите избраната дата
- Променен ред на полетата — първо тип сесия, после дата и час, накрая данни за контакт. По-естествен поток
Преводи (Ewa)
По молба на Ewa добавихме липсващи преводи във видео секциите, типовете срещи, абонаментите и настройките на паролата. Поправихме и превода на статус „онлайн” на 5 езика (словашки, каталонски, руски, украински и литовски).
12. 🐛 Какво поправихме
Ето списък с проблеми, които сте докладвали — всички поправени в това издание:
- Големите аудиофайлове причиняваха изтичане на времето при транскрипция — вече всички файлове се обработват в batch режим, независимо от размера
- Транскрипцията не се появяваше в текстовото поле след обработка — поправено
- Записът спираше по време на по-дълги сесии заради изтичане на сесията — токенът вече се опреснява автоматично
- По молба на Bohdan: лимитите на AI функциите работеха несъгласувано между плановете — унифицирани, планът Professional вече има пълен достъп
- Синхронизацията с външен календар (CalDAV) не работеше правилно — по молба на Bartłomiej беше поправен методът на комуникация
- Приложението понякога забавяше след продължителна употреба — поправени проблеми с производителността, които можеха да причинят замръзване на браузъра
- Бутонът „Изход” в браузъра не работеше — възстановен и работи правилно
- Добавянето на клиент изискваше имейл, въпреки че бекендът не го изискваше — имейлът вече е незадължителен
- Приложението е по-стабилно — поправихме няколко проблема с едновременния достъп до данни, които можеха да причинят спорадични грешки
13. 📋 Какво да проверите
| Проверете това | ✅ |
|---|---|
| Видео | |
| Отворете онлайн сесия и се присъединете към видео стаята — камерата и микрофонът работят | ⬜ |
| Изпратете на клиента линк с покана — клиентът се присъединява без вход | ⬜ |
| Списъкът с клиенти показва значка „AITS видео” или „Google Meet” | ⬜ |
| Сменете типа среща по подразбиране в настройките | ⬜ |
| Копирайте видео линка от профила на терапевта | ⬜ |
| Запис | |
| Стартирайте запис и превключете към друг раздел — записът продължава | ⬜ |
| След грешка в транскрипцията — бутонът за изтегляне е видим (показва „24ч”) | ⬜ |
| Транскрипцията на живо се появява веднага след старта на записа | ⬜ |
| Изберете език и брой участници преди записа | ⬜ |
| Качете аудиофайл към минала сесия | ⬜ |
| Телефон | |
| Запишете сесия от мобилното приложение — транскрипцията се появява в сесията | ⬜ |
| След затъмняване на екрана — въведете PIN и се върнете в приложението без вход | ⬜ |
| Мобилната транскрипция допълва бележките (не ги презаписва) | ⬜ |
| AI чат | |
| Отворете AI чата в профила на клиента — отговорите се появяват на живо | ⬜ |
| Отговорите на AI имат форматиране (заглавия, списъци, удебелен текст) | ⬜ |
| Натиснете бутона за ABC анализ — без бял екран | ⬜ |
| Уиджет за резервации | |
| Отворете сайта си с уиджета — формулярът за резервации се показва | ⬜ |
| Клиентът вижда типовете сесии във формуляра на уиджета | ⬜ |
| Плащането чрез Stripe се отваря правилно от уиджета | ⬜ |
| Финанси и напомняния | |
| Изпратете напомняне за плащане от профила на клиента | ⬜ |
| Променете текста на напомнянето и го запазете като шаблон | ⬜ |
| Календар | |
| Създайте сесия в 9:15 — показва се правилно в календара | ⬜ |
| Изтеглете сесия към друга седмица в мрежата на календара | ⬜ |
| Преместете сесия в конфликтно време — работи след потвърждение | ⬜ |
| Отменената сесия вече не се показва като „Неплатена” | ⬜ |
| Имейли | |
| Проверете системен имейл — логото и брандирането са видими | ⬜ |
| Друго | |
| Нов дизайн на страницата за вход | ⬜ |
| Броят на сесиите на таблото се показва правилно (1 сесия / 3 сесии) | ⬜ |
Това беше рекорден спринт — видео сесии, мобилно приложение, преработен запис и десетки подобрения. Благодарим на целия екип за безценните доклади и търпението по време на тестването!
Статията е подготвена от екипа на Therapy Support