🧠 Customer Success Manager
B2B, full-time • 8 000 – 10 000 PLN netto/mc • Remote / Warszawa
Therapy Support to polska platforma SaaS dla psychoterapeutów CBT — automatyzujemy dokumentację sesji, generujemy notatki kliniczne i wspieramy prowadzenie gabinetu. Jesteśmy małym, zwinnym zespołem (CEO, CTO, psychoterapeutka-ekspertka) z realnym produktem i pierwszymi płacącymi klientami.
Szukamy osoby, która stanie się twarzą Therapy Support wobec naszych klientów — terapeutów, którzy potrzebują kogoś, kto ich wysłucha, wdroży i zadba o to, żeby platforma naprawdę działała dla nich.
Co będziesz robić?
- ▸ Prowadzić wdrożenia 1:1 z nowymi terapeutami (Zoom, udostępnianie ekranu)
- ▸ Być pierwszym kontaktem dla klientów — odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy
- ▸ Weryfikować zgłoszenia — odróżniać błąd od pomyłki użytkownika, tworzyć precyzyjne zgłoszenia dla zespołu deweloperskiego
- ▸ Testować nowe funkcje przed wdrożeniem z perspektywy terapeuty
- ▸ Pisać o swoich doświadczeniach z klientami — posty, historie sukcesu, LinkedIn
- ▸ Budować bazę wiedzy i FAQ platformy
- ▸ Monitorować aktywność klientów i wyłapywać ryzyko porzucenia aplikacji
Kogo szukamy?
- ▸ Osoby, która lubi rozmawiać z ludźmi i ma naturalną cierpliwość
- ▸ Osoby, która chętnie pisze o tym co robi — LinkedIn, notatki, posty
- ▸ Z doświadczeniem w obsłudze klienta, CSM lub SaaS (nie wymagamy seniority)
- ▸ Ciekawości tematu psychoterapii / mental health — mile widziana
- ▸ Umiejętności dobrego opisywania problemów technicznych prostym językiem
🤖 Praca w środowisku AI-first — to nasza największa zaleta
Jesteśmy firmą, gdzie AI nie jest dodatkiem — jest domyślnym sposobem pracy.
- ✦ Każdy w zespole ma Claude Pro opłacony przez firmę od pierwszego dnia
- ✦ Każdy proces — od wdrożenia, przez dokumentację, po komunikację — jest zaprojektowany z AI
- ✦ Nie musisz tracić czasu na rutynowe zadania — AI przygotowuje szkice, podsumowania, zgłoszenia, maile
- ✦ Twoje spotkania z klientami zostają nagrywane i transkrybowane — AI robi notatki za Ciebie
- ✦ Uczymy Cię jak pracować z AI naprawdę (nie tylko "użyj ChatGPT") — inwestujemy w rozwój umiejętności pracy z AI u każdego członka zespołu
- ✦ Pracujesz nad produktem, który sam jest oparty o AI — rozumiesz klienta od środka
W Therapy Support jedyna rzecz, której AI nie zastąpi, to relacja z klientem. I właśnie dlatego Cię szukamy.
Co oferujemy?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN netto / B2B
- ✅ Claude Pro opłacony przez firmę
- ✅ Pełny dostęp do naszego zestawu narzędzi AI
- ✅ Praca zdalna, elastyczne godziny
- ✅ Realny wpływ na produkt — Twoje uwagi trafiają prosto do zespołu
- ✅ Możliwość udziałów w firmie dla osób, które zostaną z nami na dłużej
Jak aplikować?
Wyślij nam:
- Krótki filmik (1-2 min) — powiedz kim jesteś i dlaczego ta rola Cię interesuje
- Link do swojego LinkedIn lub czegokolwiek, co pokazuje jak piszesz / tworzysz