Jak zgłaszać błędy
Jak zgłaszać błędy i problemy
Każde Wasze zgłoszenie jest dla nas bardzo ważne! Aby móc szybko znaleźć i naprawić problem, potrzebujemy kilku konkretnych informacji. Poniżej znajdziecie checklistę — wystarczy przejść po kolei przez te punkty.
Zgłoś błąd
Checklista zgłoszenia
Godzina wystąpienia błędu Ważne
Dzięki godzinie możemy odnaleźć błąd w logach serwera, np. „ok. 16:50" — chyba że widać datę i godzinę na screenshocie.
Co się stało? (co widzę)
Opis błędu + dokładna treść komunikatu, np. „Pojawił się błąd 500: Internal Server Error"
Co robiłam/robiłem?
Kroki, które doprowadziły do błędu — krok po kroku, np. „Otworzyłam profil pacjenta → Lista sesji → kliknęłam sesję nr 3"
Screenshot lub nagranie ekranu
Zrzut ekranu z widocznym komunikatem błędu — jeden obrazek wart więcej niż 1000 słów!
Przykład dobrego zgłoszenia
Błąd 500 przy otwieraniu sesji. Weszłam w profil pacjentki → Lista sesji → kliknęłam sesję nr 3 → po 5 sekundach pojawił się komunikat „Wystąpił błąd: 500". Odświeżyłam stronę — to samo. Godzina: ok. 16:50. Chrome na MacBooku. Screenshot w załączniku.
Jeśli problem jest pilny (np. nie możecie pracować), napiszcie to wyraźnie — zajmiemy się tym priorytetowo.
Jak wysłać zgłoszenie?
Wyślij opis na adres kontakt@aitherapy.support
Grupa WhatsApp
Napisz na grupie beta testerów — szybko i wygodnie.
Formularz poniżej
Wypełnij formularz — ticket zostanie utworzony automatycznie.