Ako nahlasovať chyby
Ako nahlasovať chyby a problémy
Každé vaše hlásenie je pre nás veľmi dôležité! Aby sme mohli rýchlo nájsť a opraviť problém, potrebujeme niekoľko konkrétnych informácií. Nižšie nájdete kontrolný zoznam — stačí prejsť body po jednom.
Nahlásiť chybu
Kontrolný zoznam hlásenia
Čas výskytu chyby Dôležité
Vďaka času môžeme nájsť chybu v serverových logoch, napr. „okolo 16:50" — pokiaľ nie je dátum a čas viditeľný na snímke obrazovky.
Čo sa stalo? (čo vidím)
Popis chyby + presný text hlásenia, napr. „Objavila sa chyba 500: Internal Server Error"
Čo som robil/robila?
Kroky, ktoré viedli k chybe — krok po kroku, napr. „Otvoril som profil pacienta → Zoznam sedení → klikol som na sedenie č. 3"
Snímka obrazovky alebo nahrávka
Snímka obrazovky s viditeľným chybovým hlásením — jeden obrázok je cennejší než 1000 slov!
Príklad dobrého hlásenia
Chyba 500 pri otváraní sedenia. Otvoril som profil pacientky → Zoznam sedení → klikol som na sedenie č. 3 → po 5 sekundách sa objavila správa „Chyba: 500". Obnovil som stránku — to isté. Čas: okolo 16:50. Chrome na MacBooku. Snímka obrazovky v prílohe.
Ak je problém urgentný (napr. nemôžete pracovať), napíšte to zreteľne — budeme sa tým zaoberať prioritne.
Ako odoslať hlásenie?
Pošlite popis na adresu kontakt@aitherapy.support
Skupina WhatsApp
Napíšte v skupine beta testerov — rýchlo a pohodlne.
Formulár nižšie
Vyplňte formulár — tiket bude vytvorený automaticky.